——參觀曠達(dá)集團(tuán)車間管理現(xiàn)場(chǎng)側(cè)記
為學(xué)習(xí)考察曠達(dá)集團(tuán)的車間現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，8月16日上午，我們一行十多人在該公司人力資源部徐主任的帶領(lǐng)下，來(lái)到了位于湖塘紡織工業(yè)園的曠達(dá)集團(tuán)生產(chǎn)車間。江蘇曠達(dá)是一家為汽車及其他交通車輛提供座椅內(nèi)裝飾面料的專業(yè)制造龍頭企業(yè)，也是一家已經(jīng)成功上市的國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。久聞曠達(dá)大名，今日終得一見(jiàn)，果然名不虛傳，深感不虛此行。
有很長(zhǎng)一段時(shí)間在想，曠達(dá)的效益從何而來(lái)？曠達(dá)之行告知了答案：管理出效益！質(zhì)量出品牌！細(xì)節(jié)決定成��！
首先，讓我們了解一下他們的“QCC品質(zhì)管制圈”：在自發(fā)的原則上，由同一工作場(chǎng)所的員工，以小組形式組織起來(lái)，利用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法及工具，進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題以達(dá)到業(yè)績(jī)加強(qiáng)及改善之目標(biāo)的品質(zhì)管理活動(dòng)。該公司明確了品質(zhì)管理的組織架構(gòu)，并從主題選定、計(jì)劃排定、目標(biāo)設(shè)定等作出了清晰的要求，再進(jìn)行要因分析及相關(guān)對(duì)策實(shí)施，最后是效果確定和總結(jié)交流心得體會(huì)。從中，我們能感受到他們的確是在用心做事、努力成事。
其次，讓我們看看他們的質(zhì)量政策（含個(gè)人、班組、車間、公司、集團(tuán)）：一控、二道、三不、四分析、五自主、六主動(dòng)。其中，“一控”是指控制自檢合格率（每日、每批、每月）；“二道”是指上道工序是基礎(chǔ)、下道工序是顧客；“三不”是指不制造不合格品、不流過(guò)不合格品、不放棄不合格品；“四分析”是指分析質(zhì)量問(wèn)題原因、分析補(bǔ)救措施方法、分析追蹤執(zhí)行情況、分析防止問(wèn)題再生；“五自主”是指自主生產(chǎn)、自主檢查、自主標(biāo)示、自主區(qū)分、自主修復(fù)；“六主動(dòng)”是指主動(dòng)上下左右溝通、主動(dòng)提出改進(jìn)意見(jiàn)、主動(dòng)減少浪費(fèi)損失、主動(dòng)提高執(zhí)行力度、主動(dòng)承擔(dān)自己責(zé)任、主動(dòng)停止生產(chǎn)次品。反觀我們的質(zhì)量方針“遵規(guī)守法、精細(xì)制造，以一流的產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)；科學(xué)管理、自強(qiáng)不息，以一流的服務(wù)贏得客戶”，很好記、很工整、很響亮，也很有特色，但總覺(jué)得個(gè)中目標(biāo)和口號(hào)的成分稍多些，在可操作性和實(shí)用性上尚需進(jìn)一步完善。
再次，讓我們學(xué)習(xí)一下他們的工作看板：一、有厚度：既有決策層的經(jīng)營(yíng)意圖的體現(xiàn)，又有管理者的過(guò)程管理痕跡，還有執(zhí)行者的貫徹效果的反映。有的版面還能突破版面限制，如：通過(guò)制作可粘性塑料檔案袋，將員工培訓(xùn)記錄、考核情況盡數(shù)羅列其中，便于及時(shí)查找相關(guān)培訓(xùn)信息。
二、有廣度：涵蓋組織體系、目標(biāo)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)流程、安全生產(chǎn)、缺陷羅列、現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、實(shí)時(shí)交貨、員工考勤、培訓(xùn)考核、規(guī)章制度等一系列內(nèi)容。
三、有效度：一方面看板能體現(xiàn)管理者的意圖、生產(chǎn)計(jì)劃、過(guò)程管理和實(shí)施效果，另一方面能讓員工知道為什么要做、做什么、怎么做。比如，曠達(dá)提倡5S管理，就把5S點(diǎn)檢要求標(biāo)準(zhǔn)、車間現(xiàn)場(chǎng)5S管理持續(xù)改進(jìn)表、“要”與“不要”的判別示例、現(xiàn)場(chǎng)管理情況檢查評(píng)比表等一一陳列在看板上。又比如，曠達(dá)強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)，就從管理者通過(guò)指揮、監(jiān)督相關(guān)人員的知識(shí)缺點(diǎn)、態(tài)度、適應(yīng)力和能力的角度出發(fā)，指出人的種種不安全行為、物的種種不安全狀態(tài)，以控制事故的發(fā)生。該公司還通過(guò)公布事故隱患圖、內(nèi)部重大危險(xiǎn)源及危險(xiǎn)源設(shè)別的評(píng)價(jià)與控制流程、事故處理流程、事故調(diào)查程序、保險(xiǎn)理賠處理工作流程等，讓員工一目了然，以防患于未然。再比如，曠達(dá)的細(xì)化管理也做得比較到位，車間現(xiàn)場(chǎng)管理都明確了責(zé)任區(qū)，并有相應(yīng)的日常維護(hù)工作表；車間的生產(chǎn)任務(wù)及進(jìn)度也都細(xì)化到了每一個(gè)班組，并即時(shí)列在看板上，讓員工隨時(shí)知曉。
人們常說(shuō)，他山之石可以攻玉。我想，如果我們能象曠達(dá)集團(tuán)一樣，關(guān)注重點(diǎn)、科學(xué)謀劃，關(guān)注細(xì)節(jié)、精益求精，關(guān)注過(guò)程、持之以恒，關(guān)注效果、科學(xué)評(píng)價(jià)，那么威諾德定能笑迎未來(lái)。
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