| 11月12日，我們一行三人前往吉隆坡某重要客戶的辦事處。該客戶是馬來(lái)西亞最大的石油、天然氣、化學(xué)物品設(shè)備制造商，在世界同行中排名前15位，在國(guó)內(nèi)亦有分公司，也是我們長(zhǎng)期合作的對(duì)象。 在會(huì)上，我們受到了他們的項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)人員的熱情接待。 首先，我們對(duì)先前訂單的公差問(wèn)題進(jìn)行了再確認(rèn)，客戶再次強(qiáng)調(diào)封頭小r的值只能走正公差，不得出現(xiàn)負(fù)值，也就是說(shuō)封頭不能內(nèi)凹，這就需要我們?cè)谥谱鬟^(guò)程中特別注意，嚴(yán)格把關(guān)。由于交貨期比較急，客戶的最終用戶一直在催促他們，我們也就采用了哲學(xué)上“具體問(wèn)題具體分析”的方法論，非常之事有非常之法，滿足客戶的需求，保證封頭在月底前就能發(fā)貨。 其次，客戶又再次強(qiáng)調(diào)了我們的包裝問(wèn)題。上次，客戶發(fā)來(lái)一張到貨封頭的包裝照片，外面纏繞的油紙已經(jīng)全部被海風(fēng)掀開(kāi)，封頭斑斑銹跡，十分難看。雖然，海運(yùn)過(guò)程中會(huì)遭遇狂風(fēng)暴雨，這是我們無(wú)法控制的，但是我們還是要在包裝方面多想點(diǎn)辦法，多費(fèi)點(diǎn)功夫。先前客戶要求不銹鋼封頭不得和碳素鋼的包裝架子接觸，以免污染，我們采用了在架子接觸點(diǎn)上焊接不銹鋼擋片的方法，大大降低了污染的可能。至于，如何改進(jìn)包裝，達(dá)到“更牢、更好”的效果，還需大家群策群力。 最后，客戶表達(dá)了要與我們長(zhǎng)期合作的意向，我們也表示會(huì)竭盡全力提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 引進(jìn)一家客戶不容易，要維護(hù)一家客戶就更加不容易了。如果我們有不能滿足客戶需求的地方而又不加以改善，讓客戶對(duì)我們喪失了信心的話，就等于直接把客戶送到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷里。丟失一家客戶，銷售額都會(huì)受到影響，進(jìn)而影響公司的發(fā)展，最終也會(huì)影響到個(gè)人的利益。 所以說(shuō)，“與公司同發(fā)展，共進(jìn)步”，不是口號(hào)，是真理，客戶的要求，就是我們的追求！ |
