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追求品質(zhì)的提升，是一項磨練心智的過程
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已閱：682 2015/6/6 |
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縱觀歷史，每一次的變革都伴隨著巨痛和期望。同樣,每一次的小小改變，也伴隨著內(nèi)心的不平靜和忐忑。我們始終會問自己，這樣做是否正確，是否值得，這樣做會不會獲得認(rèn)可，會不會有效果，這樣做又是否對我們的客戶、公司、員工有利等等，很多疑問接踵而來。
產(chǎn)品的競爭終究是質(zhì)量的競爭（我們的產(chǎn)品包括產(chǎn)品和服務(wù)），質(zhì)量是產(chǎn)品的根本。換言之，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，極大的影響著企業(yè)的信譽。在產(chǎn)品質(zhì)量中能看到企業(yè)的發(fā)展，也能看到一個企業(yè)將來前進(jìn)的道路和方向。質(zhì)量代表著企業(yè)的風(fēng)向，“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”不是口號，而應(yīng)該做到實際的工作中，反饋于客戶對我們的評價。
關(guān)于質(zhì)量的提升，我們需要從“心”開始！
質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到員工執(zhí)行層對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品---硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。
我們可以通過培訓(xùn)來提升全員的質(zhì)量意識，意識到達(dá)了，才能讓行為有所變化：如技能的提高與創(chuàng)新，所謂“潤物細(xì)無聲”就是一種境界，一種對人發(fā)生潛移默化影響的境界，我想企業(yè)對員工的培訓(xùn)亦是如此。關(guān)于培訓(xùn)，我們不能期望今天培訓(xùn)，明天就可以達(dá)到滿意的效果，這是不切實際的想法。我們需要有計劃地有目的地組織培訓(xùn)，逐漸燃起大家的心智，開始讓一部分人有改進(jìn)質(zhì)量必要性的意識，猶如“星星之火可以燎原”，“質(zhì)量至上”的理念會在我們所有員工內(nèi)心獲得根深蒂固地駐扎，使全員認(rèn)識到，沒有質(zhì)量作為根本，產(chǎn)品的連續(xù)銷售，企業(yè)的持續(xù)生命是不復(fù)存在的。皮之不存毛將焉附？
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是無形而又寶貴的資本。只有把質(zhì)量作為整個工作的核心，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。我們需要有開發(fā)完美質(zhì)量產(chǎn)品的技術(shù)，同時又要有高超的修復(fù)完善技術(shù)，兩者結(jié)合，將更趨于完美。
對于產(chǎn)品品質(zhì)的提升，也是一種自我品質(zhì)的提升，再好的模式、方法，以及措施，如果我們內(nèi)心深處沒有接受這樣的想法和做法，我們將無從改變和提升，甚至?xí)呦蚱谕姆疵�。品質(zhì)的提升是一種對客戶、企業(yè)，乃至社會負(fù)責(zé)的行為，更是對自己負(fù)責(zé)任的做法。雖然想要實現(xiàn)它，存有一定的困難，或是極大的困難，但是追求品質(zhì)的提升，卻是一項磨練心智的過程，人的成長亦是如此！ |
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