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    近日，曠達(dá)威德集中了經(jīng)營銷售部及各代理店所有人員，精心組織了培訓(xùn)活動及銷售與公司各部門長的面對面溝通會議。董事長曹立宏就公司發(fā)展及銷售政策作了重要發(fā)言，總經(jīng)理盧志平總結(jié)了公司上半年度發(fā)展情況，并展望了下半年度及今后幾年的發(fā)展趨勢，各個部門長也就自身部門與銷售的交集點(diǎn)為全體銷售人員做了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
    以下是我在接受培訓(xùn)后結(jié)合自身工作產(chǎn)生的幾點(diǎn)心得，與大家共勉。
    一、銷售計(jì)劃
    工業(yè)制造品銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個銷售科或代表處，每個銷售員或代理商都有自己的實(shí)際情況，結(jié)合實(shí)際，分解目標(biāo)，完成目標(biāo)，超越目標(biāo)，是銷售經(jīng)理和銷售員工作的核心。
    二、客戶關(guān)系管理
    對客戶管理有方，客戶就會有下單熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果往往是既無法調(diào)動客戶的采購熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，對每個客戶都用心交往，隨時讓客戶感覺到你與他同在，讓客戶并不僅僅因?yàn)楣ぷ鞯氖虑橄氲侥�，不僅僅限于“business is business”,這是中國社會商務(wù)關(guān)系。
    三、信息反饋
    信息是企業(yè)決策的生命。銷售員身處市場一線，最了解市場動向、客戶的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息應(yīng)被及時完整的反饋給公司，這對公司領(lǐng)導(dǎo)決策有著重要的意義，另外，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。銷售員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。所以，各位銷售員反饋回公司的信息，包括銷售周報(bào)、月報(bào)、信息反饋單、聯(lián)絡(luò)單等，應(yīng)盡可能的詳細(xì)而完整，這對公司有效決策、快速響應(yīng)、迅速處理有很大幫助。
    四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
    發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，也是勢不可擋的。每一個人，不管自己身處哪個部門、負(fù)責(zé)哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，是威德封頭的一分子，記得“我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)”。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動，做到共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。在生產(chǎn)部門對銷售的全力支持下，威德封頭在2015年前三個季度持續(xù)保持著高負(fù)荷的生產(chǎn)，特別在7月份，盡管天氣特別炎熱，仍然制作了1650多噸封頭，楊總在發(fā)言中敘述了許多生產(chǎn)中的感人小故事，很值得公司進(jìn)行系列報(bào)道、充分宣揚(yáng)。
    五、加強(qiáng)公司各部門的溝通與聯(lián)絡(luò)。
    這次集中培訓(xùn)，特意安排了與各部門長面對面的溝通，許多平時工作中的不理解、不滿意，都能當(dāng)面得到解釋或解答，這決不是一個電話、一封EMAIL、一份聯(lián)絡(luò)函就能起到的作用。我想銷售應(yīng)多接近生產(chǎn)，理解生產(chǎn)的辛苦；而生產(chǎn)也應(yīng)該明白，銷售承受的壓力，有時候因?yàn)橘|(zhì)量問題或延期，被客戶責(zé)罵的無奈。引用楊總培訓(xùn)資料里的一句話，我們應(yīng)該：相互欣賞、相互敬重和相互信任。
    緊緊團(tuán)結(jié)在公司決策中心周圍，我相信我們曠達(dá)威德的明天會更好!